Des questions?

Voici quelques réponses!

Comment faire une commandes personnalisée?

Choisissez un format, des couleurs et un animal. Envoyez-moi votre demande par courriel et je ferai un suivi personnalisé avec vous pour établir le contrat et discuter de vos choix. Je peux aussi prendre en compte votre décor pour faire des agencement de couleurs.

La livraison, comment ça marche?

Les demandes d'impressions d'oeuvres sont  acheminées au centre d'impression, je les reçois et les inspecte en 48h puis  l'impression est envoyée à votre domicile par la poste. Les vêtements prennent de 7 à 14 jours à arriver à destination, le temps de les concevoir. Les oeuvres originales et les commandes personnalisées terminées sont livrées à domicile par moi-même dans les régions de Lévis et de Québec. (5 à 7 jours ouvrables) Pour le reste du Québec, Poste Canada effectue la livraison. (14 à 21 jours) Veuillez consulter la politique et les conditions de vente pour plus de détails.

Puis-je passer prendre mon acquisition?

Il est possible de prendre rendez-vous à un endroit pour venir chercher votre oeuvre, mais pas de venir la prendre directement à l'atelier. Les produits dérivés proviennent d'un fournisseur externe, donc il est impossible de passer les prendre.

Quelle est la politique d'échange?

Veuillez vous dirigez à la fin des questions pour lire les politiques et les conditions de vente.

Et les taxes?

Les taxes de 15% sont déjà intégrées au prix que vous voyez. Il y a par contre un frais d'administration de 3% pour chaque transaction. 

Est-ce possible de payer en plusieurs versements?

Avec la signature d'un contrat et un acompte, oui, il est possible de payer en 2, 3 ou 4 versements à l'achat d'une oeuvre originale ou d'une commande personnalisée. La réception des acquisitions par les clients se fait lors du paiement du dernier versement. Ce service n'est pas offert pour les impressions ni les vêtements. Notez que les acomptes et les versements sont non-remboursables une fois la commande en cours.

Quelles formes de paiements acceptez-vous?

Lors d'évènements extérieurs, j'utilise la plateforme SQUARE qui me permet d'accepter les cartes de crédits, mais il est aussi possible de faire un virement Interac. Pour des achats en ligne, la carte de crédit est acceptée. Aucun chèque.

 

Politiques et conditions de vente

RESPONSABILITÉ
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les articles dans le panier d'achat soit bel et bien ceux qu'il désirent acheter. Je m'assure que les articles achetés soient en bonne condition avant l'envoi vers le client par la poste. Pour les oeuvres originales, un certificat d'authenticité est émis après le paiement. Celui-ci est à conserver à vie, car il est la preuve que vous êtes le légitime propriétaire. Après la réception de l'oeuvre en parfait état au domicile, le client est responsable du bien et s'engage à en prendre soin. Jénifer René Artiste se retire de toutes responsabilités après la livraison adéquate de l'oeuvre si jamais celle-ci volée, vandalisée ou endommagée par le feu, l'eau ou un autre bris.

CONSEILS

Éviter d'exposer l'oeuvre directement au soleil, car il pourrait y avoir un changement dans les couleurs au fil des années. Éviter également de mettre l'oeuvre dans un endroit humide, comme une salle bain, car cela affectera le cadre en bois. Les matériaux utilisés sont reconnus et de qualité, ce qui certifie la durabilité et la beauté de l'oeuvre à travers le temps.


ÉCHANGE
Une modification à la commande peut être fait dans les 24h suivant l'achat. Pour un échange, le client doit me renvoyer l'oeuvre à ses frais. Le client peut échanger une oeuvre contre une ou des oeuvres totalisant la même valeur. Aucun échange possible pour les vêtements. Veuillez me contacter par courriel rapidement.


REMBOURSEMENT
Il n'y a aucun remboursement possible pour les produits. Seulement des échanges pour les oeuvres d'art. Le dépôt pour réserver une oeuvre est non-remboursable également. Il est par contre possible de changer de choix d'oeuvre, une seule fois, avec entente.

DROITS D'AUTEUR

L'artiste garde ses droits d'auteur sur les oeuvres, ce qui interdit le plagiat ainsi que la vente de reproductions sans le consentement de l'artiste. Les contrevenants seront poursuivis en justice. Si jamais vous voyez des impressions de mes oeuvres ailleurs que sur ce site web, merci de communiquer avec moi par courriel rapidement.

LIVRAISON

Dans la province de Québec, la livraison est assurée par Poste CANADA. Un numéro de suivi est plus tard transmis par courriel pour faire le suivi de votre colis. Ils sont livrés du lundi au vendredi et une signature vous sera demandé pour obtenir votre colis. Dans l'éventualité où vous seriez absent, un papier vous indiquant que votre colis est arrivé sera mis sur votre porte. Vous devrez alors suivre les directives inscrites dessus pour obtenir votre colis. Pour toutes autres destinations, des frais pourraient s'appliquer pour la livraison et les taxes.

QUESTIONS

Pour toutes questions, veuillez communiquer avec moi préalablement à tout achat. Il me fera plaisir de vous aider!